部会の沿革 | コンタクトセンターTF | JBMIA サービス・サポート部会

2003年	平成15年3月　サービス・サポート懇談会発足（14社）
2005年	平成17年7月　サービス・サポート委員会に昇格　≪小委員会設置≫ 　・サービス・サポートメニュー小委員会　・サービス・サポート市場小委員会　・ＣＥスキル小委員会（現CEスキル専門委員会）
2007年	平成19年8月　“業界共通ＣＥ学習制度”運営開始
2010年	平成22年　サービス・サポートメニュー小委員会解散　成果：サービスサポートメニューガイドによる用語の統一平成22年　サービス・サポート市場小委員会解散　成果：サービス市場の領域定義と市場規模調査平成22年4月　コンタクトセンター研究専門委員会発足　サービス・サポートプロセス研究専門委員会発足
2014年	平成26年6月　サービス・マーケティング研究専門委員会転入（旧サービス分科会）
2015年	平成27年4月　新サービスマーケティング研究専門委員会に統合