ホームサービス・サポートメニュー小委員会

当小委員会では、サービス・サポート業務領域の拡大及びお客様への提供価値の向上に向け、ドキュメント出力機器を中心としたサービス・サポートメニューについて検討を行っています。

サービス・サポートのメニュー内容、用語等の情報を共有して、お客様への提供価値を検討し、サービス・サポートの定義とプロセスについて検討しています。

サービス・サポートメニューの内容を理解し合いながら、実在するメニューの他に、今後、どのようなメニューがお客様から求められるかについて検討しています。

お客様に案内するカタログに、サービス・サポートの意味や各プロセスにおけるメニューをどのように表記すれば解り易いかについて検討しています。