JBMIA サービス・サポート委員会

サービス・サポート市場小委員会

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サービス・サポート市場小委員会の活動

当小委員会では、サービス・サポート業務領域の拡大及びお客様への提供価値の向上に向け、サービス・サポート市場規模及び動向の把握とその分析を行っています。

1 サービス・サポート市場の領域及び動向の把握

市場の領域及び動向の確認を行い、市場規模の推移とドキュメントビジネスのトレンドを把握しています。

2 ITサービス業界における事務機サービス業界の位置づけ確認

調査会社による講演会等を通じて、ITサービス業界全体の市場規模や傾向を分析し、当業界のサービス・サポートの位置づけの確認と方向性を検討しています。

3 その他の活動

外部講演会の開催や異業種との情報交換を通じて、サービス・サポート市場の拡大に取り組んでいます。

活動体制
参加企業
サービス・サポートプロセス研究小委員会
CEスキル小委員会
コンタクトセンター研究小委員会
サービス・サポート市場小委員会
サービス・サポートメニュー小委員会
JBMIA
JBMIAサービス・サポート委員会は、
一般社団法人ビジネス機械・情報システム産業協会の委員会です。

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