サービスサポート部会では、JBMIAが対象としている事務機械業界におけるお客様満足の向上とサービスサポート分野の更なる発展を目指し、お客様のニーズやサービスのあり方から、取り組むべきサービス・サポート業務の検討、ＣＥ（カスタマエンジニア）が必要とするスキル向上の検討、お客様の声の活用等について４つの専門ＴＦの活動を通じて取り組んでおります。